Mieterservice

Mieterservice, schnell und unkompliziert.

Viele Anliegen können Sie bequem online erledigen. Nutzen Sie unsere digitalen Services oder kontaktieren Sie uns direkt. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Unser Serviceversprechen

Worauf Sie sich verlassen können

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Sie sprechen mit einem festen Ansprechpartner.

Digital

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Sie wissen jederzeit, wie es weitergeht.

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Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

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Melden Sie Schäden schnell und unkompliziert online.

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Übermitteln Sie Ihre Zählerstände bequem online.

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Teilen Sie uns Ihre neue Bankverbindung sicher und unkompliziert mit.

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Neue Telefonnummer oder E-Mail? Informieren Sie uns schnell online.

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Zum Beispiel Mietbescheinigungen oder Vermieterbescheinigungen.

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Kündigung ankündigen

Sie möchten Ihr Mietverhältnis beenden? Teilen Sie uns Ihr Anliegen mit und wir informieren Sie über die nächsten Schritte.

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Kontakt aufnehmen

Sie haben ein anderes Anliegen? Wir sind gerne für Sie da.

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Schaden melden

Beschreiben Sie den Schaden bitte möglichst genau. Wir prüfen Ihr Anliegen und melden uns bei Bedarf persönlich bei Ihnen.

Bei akuten Notfällen rufen Sie uns bitte direkt an unter 0157 35323361.

Zählerstände übermitteln

Sie können bis zu vier Zähler in einem Formular übermitteln. Nur der erste Zähler ist Pflicht, die weiteren nur bei Bedarf.

Zähler 1

Zähler 2

Zähler 3

Zähler 4

Termin anfragen

Nennen Sie uns Ihr Anliegen und Ihren Wunschtermin. Wir bestätigen den Termin so schnell wie möglich.

Bankverbindung ändern

Bitte teilen Sie uns Ihre neue Bankverbindung mit. Wir aktualisieren Ihre Daten und bestätigen die Änderung.

Aus Sicherheitsgründen geben Sie Ihre vollständige IBAN bitte nicht online ein. Wir melden uns bei Ihnen und nehmen die neue Bankverbindung sicher auf. Gerne auch telefonisch unter 0157 35323361.

Kontaktdaten ändern

Teilen Sie uns Ihre neuen Kontaktdaten mit und wir aktualisieren Ihre Angaben.

Bescheinigung anfragen

Wählen Sie die gewünschte Bescheinigung aus. Wir stellen sie für Sie aus und melden uns bei Rückfragen.

Kündigung ankündigen

Über dieses Formular können Sie uns Ihre Kündigung vorab ankündigen. Bitte beachten Sie: Die rechtswirksame Kündigung muss weiterhin schriftlich und unterschrieben erfolgen. Wir informieren Sie über die nächsten Schritte und die geltende Frist.

Kontakt aufnehmen

Schildern Sie uns kurz Ihr Anliegen. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Ablauf

So läuft Ihre Anfrage ab

1

Anfrage absenden

Sie senden uns Ihr Anliegen über das passende Formular.

2

Wir prüfen Ihr Anliegen

Wir sichten Ihre Anfrage und ordnen sie zu.

3

Bei Bedarf melden wir uns

Sofern nötig, kontaktieren wir Sie persönlich für Rückfragen.

4

Wir kümmern uns

Wir bearbeiten Ihr Anliegen zuverlässig und halten Sie auf dem Laufenden.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wann erreiche ich ACF-Immobilien?
Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da, gerne auch nach Vereinbarung. Telefonisch erreichen Sie uns unter 0157 35323361, per E-Mail unter info@acf-immobilien.de.
Was gilt als Notfall?
Als Notfall gelten Situationen, die sofortiges Handeln erfordern, zum Beispiel ein Wasserrohrbruch, ein kompletter Heizungsausfall in der kalten Jahreszeit oder ein Stromausfall in der gesamten Wohnung. Bei Gasgeruch verlassen Sie bitte umgehend das Gebäude und verständigen Feuerwehr oder Netzbetreiber. In dringenden Fällen rufen Sie uns bitte direkt an. Im Notfall können Sie uns auch eine WhatsApp an 0157 35323361 schreiben.
Wie melde ich einen Schaden?
Am schnellsten über das Formular „Schaden melden" auf dieser Seite. Beschreiben Sie den Schaden möglichst genau. Wir prüfen Ihr Anliegen und melden uns bei Bedarf persönlich bei Ihnen.
Wann erhalte ich meine Nebenkostenabrechnung?
Die Betriebs- und Nebenkostenabrechnung erstellen wir jährlich, sobald uns alle Belege der Grundversorger vorliegen. Sie erhalten sie in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist von zwölf Monaten nach Ende des Abrechnungszeitraums.
Wie kann ich meine Kontaktdaten ändern?
Nutzen Sie einfach das Formular „Kontaktdaten ändern". Teilen Sie uns Ihre neue Telefonnummer oder E-Mail-Adresse mit und wir aktualisieren Ihre Daten.
Wie teile ich einen Zählerstand mit?
Über das Formular „Zählerstände übermitteln". Geben Sie Zählernummer, Zählerstand und das Ablesedatum an. Den Rest übernehmen wir.
Wie kündige ich meine Wohnung richtig?
Eine Kündigung muss schriftlich und unterschrieben erfolgen. Über das Formular „Kündigung ankündigen" können Sie uns vorab informieren. Wir erklären Ihnen dann die nächsten Schritte und die geltende Kündigungsfrist.

Persönlich für Sie da

Digitale Services, persönliche Betreuung.

Digitale Services erleichtern viele Abläufe. Persönliche Betreuung bleibt für uns trotzdem selbstverständlich. Bei Fragen oder besonderen Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

0157 35323361 info@acf-immobilien.de
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